Ofrecemos reembolso, cancelación y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso, cancelación y/o cambio de ningún tipo. Elegibilidad para reembolsos, cancelaciones y cambios: • Tu certificado debe estar sin usar. • Para completar tu devolución o cancelación, requerimos un recibo o comprobante de compra. • Solo se pueden reembolsar los certificados de precio regular; los certificados de oferta no se pueden reembolsar. Una vez que se reciba la notificación de la devolución o cancelación, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido la notificación. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Reembolsos atrasados o faltantes • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en info@eckearquitectas.com. Durante el proceso de compra se enviará de manera automática un email con la confirmación de compra que incluirá un voucher o bono que se canjeará por el servicio o certificado adquirido. Dicho voucher o bono servirá como comprobante de compra. La recepción del mismo siempre se realizará de manera telemática (email) de manera que no habrá envío físico (correos o servicio de envío similar) de ningún tipo.